Sutrisna, E., and B. Putri. “Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada J&T Express Kota Batam”. Journal on Education, Vol. 5, no. 4, Mar. 2023, pp. 13108-1, doi:10.31004/joe.v5i3.1433.