Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Café Jiwa Siswa Kampung Baru Kota Sorong
Article Sidebar
Published
Mar 8, 2023
Main Article Content
Abstract
This stady aims to determine the effect or service quality on customer satisfactionat the promise soul cafe sorong.the problem in this study is wheter service quality has a satisfaction at the promise soul café in sorong. The type of research used is descriptive whit the surfei method. The research sample is 40 customers and the data collected are primary and secondary data. The analytical model used is simple linear regression ,correlation, coefficient of determination and hypothesis testing using SPSS 25. The results of this study indicate a positive and significant effect or service quality on customer satisfaction at the promise soul cafe in sorong.
Article Details
How to Cite
Kiabeni, A., Sapari, L., & Renouw, A. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Café Jiwa Siswa Kampung Baru Kota Sorong. Journal on Education, 5(4), 11813-11823. https://doi.org/10.31004/joe.v5i4.2138
Section
Articles
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
References
Eko patri. “pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada just cafe di makassar.” Jurnal Aplikasi Teknologi Pangan 4, no. 1 (2021): 1–2.
Erinawati, Fajrini, dan Afriapollo Syafarudin. “Pengaruh kualitas pelayanan, harga, promosi terhadap keputusan.” Ilmu Amnajemen Dan Kewirusahaan 1, no. 10.46306 (2021): 136.
Haryoko, Ugeng Budi, Fauziah Septiani, dan Risnalinda Risnalinda. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Starbucks Coffee Plaza Kampung Kemang.” Jurnal Pemasaran Kompetitif 3, no. 2 (2020): 40. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v3i2.4275.
Ibrahim, Malik, dan Sitti Marijam Thawil. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen.” Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT 4, no. 1 (2019): 175–82. https://doi.org/10.36226/jrmb.v4i1.251.
Martiana, Rina, dan Sheli Apriani. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe Deumdee Rangkas Bitung.” The Asia Pacific Journal of Managemen 80, no. 3 (2019): 391–97.
Muttaqin, Shohib. “pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas konsumen (Studi pada Loodst Coffee Shop Tulungagung),” 2020.
Novianti, Novianti, Endri Endri, dan Darlius Darlius. “Kepuasan Pelanggan Memediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan.” Mix: Jurnal Ilmiah Manajemen 8, no. 1 (2018): 90. https://doi.org/10.22441/mix.2018.v8i1.006.
Nurhalimah, Nuni, dan Ade Nurhayati. “Pengaruh kualitas pelayanan dan nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan.” Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 6, No. 2 September 2019 6, no. 2 (2019): 1–5.
Purbasari, Dewi Maharani, dan Dewi Laily Permatasari. “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Pembelian Ulang.” Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen 2, no. 1 (2018): 43. https://doi.org/10.33603/jibm.v2i1.1056.
Rahma Anita Citra ,Husni Muharram Ritonga,BA.MSC dan Dewi Nurmasari Pane,SE, MM. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Emosional Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Honda Idk 2 Medan” 12, no. 2 (2020): 30–44.
Willy Yuberto Andrisma, S.H. “Pengaruh Kialitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Makyung Martabak & Cafe Medan.” Pembagian Harta Waris Dalam Adat Tionghoa Di Kecamatan Ilir Timur I Kota Palembang 1, no. 14 June 2007 (2007): 1–13. https://core.ac.uk/download/pdf/11715904.pdf.
Wulandari Fitria. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Ayam Penyet Jogja Di Aceh Barat DAYA.” Engineering, Construction and Architectural Management 25, no. 1 (2020): 1–9. http://dx.doi.org/10.1016/j.jss.2014.12.010%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.03.034%0Ahttps://www.iiste.org/Journals/index.php/JPID/article/viewFile/19288/19711%0Ahttp://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.678.6911&rep=rep1&type=pdf.
Yulianingsih, Ayu, dan Bethani Suryawardani. “Pengaruh Experiental Marketing Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian ( Studi Kasus Pada Nexa Hotel Bandung Tahun 2018 ).” e-Proceeding of Applied Science 4, no. 2 (2018): 370–77. https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/appliedscience/article/view/6573.
Erinawati, Fajrini, dan Afriapollo Syafarudin. “Pengaruh kualitas pelayanan, harga, promosi terhadap keputusan.” Ilmu Amnajemen Dan Kewirusahaan 1, no. 10.46306 (2021): 136.
Haryoko, Ugeng Budi, Fauziah Septiani, dan Risnalinda Risnalinda. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Starbucks Coffee Plaza Kampung Kemang.” Jurnal Pemasaran Kompetitif 3, no. 2 (2020): 40. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v3i2.4275.
Ibrahim, Malik, dan Sitti Marijam Thawil. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen.” Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT 4, no. 1 (2019): 175–82. https://doi.org/10.36226/jrmb.v4i1.251.
Martiana, Rina, dan Sheli Apriani. “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe Deumdee Rangkas Bitung.” The Asia Pacific Journal of Managemen 80, no. 3 (2019): 391–97.
Muttaqin, Shohib. “pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas konsumen (Studi pada Loodst Coffee Shop Tulungagung),” 2020.
Novianti, Novianti, Endri Endri, dan Darlius Darlius. “Kepuasan Pelanggan Memediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Loyalitas Pelanggan.” Mix: Jurnal Ilmiah Manajemen 8, no. 1 (2018): 90. https://doi.org/10.22441/mix.2018.v8i1.006.
Nurhalimah, Nuni, dan Ade Nurhayati. “Pengaruh kualitas pelayanan dan nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan.” Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 6, No. 2 September 2019 6, no. 2 (2019): 1–5.
Purbasari, Dewi Maharani, dan Dewi Laily Permatasari. “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Pembelian Ulang.” Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen 2, no. 1 (2018): 43. https://doi.org/10.33603/jibm.v2i1.1056.
Rahma Anita Citra ,Husni Muharram Ritonga,BA.MSC dan Dewi Nurmasari Pane,SE, MM. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Emosional Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Honda Idk 2 Medan” 12, no. 2 (2020): 30–44.
Willy Yuberto Andrisma, S.H. “Pengaruh Kialitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Makyung Martabak & Cafe Medan.” Pembagian Harta Waris Dalam Adat Tionghoa Di Kecamatan Ilir Timur I Kota Palembang 1, no. 14 June 2007 (2007): 1–13. https://core.ac.uk/download/pdf/11715904.pdf.
Wulandari Fitria. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Rumah Makan Ayam Penyet Jogja Di Aceh Barat DAYA.” Engineering, Construction and Architectural Management 25, no. 1 (2020): 1–9. http://dx.doi.org/10.1016/j.jss.2014.12.010%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.03.034%0Ahttps://www.iiste.org/Journals/index.php/JPID/article/viewFile/19288/19711%0Ahttp://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.678.6911&rep=rep1&type=pdf.
Yulianingsih, Ayu, dan Bethani Suryawardani. “Pengaruh Experiental Marketing Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian ( Studi Kasus Pada Nexa Hotel Bandung Tahun 2018 ).” e-Proceeding of Applied Science 4, no. 2 (2018): 370–77. https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/appliedscience/article/view/6573.